キャンセルについて

ご注文頂きますと直ちに出荷手配を開始いたします。
ご注文後のキャンセルはお受けすることができませんので予めご了承ください。
お申し込み前にご不明な点がございましたら、お問い合せフォームにてお問い合せください。ご注文に際しては、十分にご検討されてからお申し込み下さいますようお願い致します。

商品不良・欠品について

【カスタマーサービスセンター】電話番号 ：0120-740-771（通話料無料）受付時間：10：00～18：00
万が一、注文と異なる商品、破損品、不良品がお手元に届きましたら、返金保証期間内であれば、送料弊社負担でお取り替えいたしますので、カスタマーサービスセンターまでご連絡をお願い致します。

交換について

保証書に関しまして、再発行はお断りさせて頂いておりますので、欠品している場合は、商品到着後1週間以内にご連絡下さい。

【マットレス】
マットレスを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料3,960円/個のみで1回のみ交換可能です。
ご使用後、硬さが合わない場合、返金保証期間内であれば、配送手数料3,960円/個のみで1回のみ交換可能です。1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので予めご了承下さい。

【枕】
まくらを適正にご使用頂いたにもかかわらず、返金保証期間を過ぎて商品に2.5cm以上のヘタリが生じてしまった場合、有償となりますが、交換対応を行っています。購入日から3年以内の場合、配送手数料2,200円/個のみで1回のみ交換可能です。
ご使用後、硬さが合わない場合、返金保証期間内であれば、配送手数料2,200円/個のみで1回のみ交換可能です。1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので予めご了承下さい。

【ママウォーム】
サイズ交換は、返金保証期間内であれば1回のみ交換可能です。1度交換を行いますと返金保証期間内であっても返金保証対象外となりますので予めご了承下さい。
小さいサイズから大きいサイズに交換する際は、商品の差額＋配送手数料3,960円/個が必要となります。大きいサイズから小さいサイズに交換する際は、配送手数料3,960円/個のみとなり、商品の差額のご返金は行っておりません。

返金保証について

１．下記商品を初めてご購入いただいたお客様が対象となります。

• 高反発マットレス モットン
• 高反発まくら モットン
• ママウォーム

２．返金保証期間内に返品依頼フォームより申請をして下さい。※返金保証期間は、各商品の販売ページ及び返品依頼フォームを参照ください。
３．商品の返品後、ご申請頂きました口座に返金させて頂きます。※クレジット決済頂いた方は、クレジット会社経由での返金となります。
４．返金の場合、配送手数料・代引き手数料・銀行振込み手数料・商品返品の際の送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承下さい。
【※注意※】
・必要一式を全てご返品頂けない場合、返金保証対象外となります。※必要一式は、各商品の販売ページ及び返品依頼フォームを参照ください。
・返品依頼フォームからの返金保証の申請と商品返品確認の両方が完了したら、返金保証の適用となります。
・返送期限内に返品先住所に必要一式が到着していない場合は申請を無効とさせていただき返金保証対象外となります。
※弊社の返金保証付きウェブサイト以外から購入された商品、店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引およびアウトレット販売品のご返金・返品は保証対象外となり、返金を承ることは出来ません。